В Алматы в поликлиниках решили ввести систему опознавания пациентов при помощи Face ID, технологии распознавания лиц. Теперь любое посещение врача начинается с видеоподтверждения самого факта обращения, а перед тем как начать прием, врач обязан направить на пациента видеокамеру и только после этого начать его консультировать.
В одной из поликлиник такая система видеофиксации пациентов уже работает, а по плану до конца года камерами будут оснащены все поликлиники Алматы. В Минздраве Казахстана нововведение объясняют борьбой с приписками – когда медучреждения намеренно завышали число обращений пациентов, чтобы получать больше денег от государства и от фонда обязательного медицинского страхования. Сам «пациент» при этом мог даже не знать, что обращался за медицинской помощью. В прошлом году в Казахстане было выявлено 46 тысяч подобных нарушений, и никакие штрафы, наложенные на поликлиники и больницы, не смогли решить эту проблему.
Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев в этой связи поручил создать единую государственную медицинскую информационную систему, которая обеспечит сквозной контроль и объективность данных для всех медицинских организаций, получающих государственный заказ. Технологии Face ID, утверждают разработчики, как раз и способны их обеспечить.
«Да, видеозапись обеспечивает прозрачность приема, — объясняет Гаухар Баимбетова, врач-эксперт поликлиники № 4 Алматы. — И также защищает врача. Потому что часто у нас были обращения, что по факту человек не приходил на прием, а приходит сообщение с уведомлением о том, что пациент находился у врача. Мы уже видим результаты работы: с начала года таких обращений в ложных каких-то приписках и несуществующих приемов не было. Не поступало!»
«Внедрение цифровых технологий в здравоохранение — это шаг к повышению качества медицинских услуг. Использование Face ID обеспечит точную идентификацию пациентов, что особенно важно при назначении лечения, выписке рецептов для амбулаторного лекарственного обеспечения, — утверждают в Минздраве. — Мы продолжим работу по цифровизации первичной медико-санитарной помощи, чтобы сделать медицинские услуги более доступными и удобными для жителей города».
Не всем пациентам технологические новшества пришлись по душе. Многие опасаются утечки своих изображений и других персональных данных и того, что файлы могут быть использованы для технологий дипфейков. Есть и те, кто просто не хотят сниматься на камеру: их в поликлиниках обещают идентифицировать с помощью шестизначного кода через сервис «Цифровые документы». Как говорят специалисты по кибербезопасности, этот способ верификации более безопасен, чем съемка на видео. Поскольку поликлиники, даже если они сами не занимаются хранением биометрических данных, зачастую слабо защищены от хакерских атак.
«Нельзя, конечно, говорить, что во всех медучреждения низкий уровень информационной безопасности. Но медучреждения являются отраслью, где велик риск успешной кибератаки, — объясняет эксперт по кибербезопасности Александр Баитов. — Почему? Потому что, если мы говорим про государственные медучреждения, их бюджет, их инвестирование в кибербезопасность минимально. Максимум для них — это поставить антивирус. А нехватка IT-специалистов в медучреждениях высокая».
